Depuis 40 ans, Ateliers de Chevreuse conçoit, fabrique et installe des mobiliers et supports de communication sur mesure. Mise en scène de produits, théâtralisation de magasin, déploiement de nouveaux concepts, digitalisation de points de vente, l’entreprise est à même de répondre à toutes les demandes formulées par ses clients tous secteurs confondus, des banques aux assurances en passant par les opérateurs publics, l’automobile, le tourisme, la téléphonie ou encore la pharmacie.
Dans tous les cas, ce sont en effet les mêmes compétences et expertises qui sont mises à contribution : une capacité à trouver des astuces techniques de mise en œuvre de projets complexes, un œil acéré en matière de design dès lors qu’il est questionné, une qualité fiable des produits destinés à durer, des finitions irréprochables, des poses soignées, un suivi et un accompagnement exemplaires, le tout dans un rapport qualité/ prix raisonnable.
Cette approche globale du métier fait partie de l’ADN de l’entreprise qui se présente à ses clients en interlocuteur unique et central, par lequel tout peut transiter, même lorsque cela implique, comme c’est le cas de certains projets, de collaborer avec des réseaux de partenaires. En plus de faciliter les échanges et d’offrir un service à visage humain, cette posture pivot assure une continuité de la relation avec les clients, évitant ainsi la déperdition d’informations entre de multiples interlocuteurs intermédiaires.
La force de production d’Ateliers de Chevreuse est assurément un atout pour les Grands Comptes avec lesquels l’entreprise collabore depuis des années et lui permet ainsi d’honorer des commandes substantielles nécessitant des flux de production intenses. Elle est doublée d’un pôle logistique à l’organisation optimale, ce qui permet d’assurer un déploiement extrêmement efficace et rapide des commandes chez les clients où qu’ils soient en France. Ainsi le hub logistique d’Ateliers de Chevreuse compte-t-il trois bases internes ainsi que 27 plateformes partenaires de distribution. C’est en effet dans la parfaite maîtrise de la logistique – un enjeu majeur dans le secteur du retail – que réside la réussite d’un déploiement, a fortiori la satisfaction du client.
Pour l’atteindre, le suivi d’un bout à l’autre de la chaîne, à savoir de la prise de commande à l’installation, est également fondamental. Il est assuré en interne par plusieurs personnes en contact téléphonique et électronique régulier avec les clients. Elles s’assurent de la bonne marche des travaux et du bon déroulement de chaque étape : affrètement de la marchandise, installation – les meubles sont désormais à monter par les poseurs, contrairement à ce qui se faisait par le passé –, reporting extranet, suivi…
Grâce à un extranet accessible 24h/24, les clients peuvent en effet suivre l’évolution de leurs commandes en cours, contrôler l’état d’avancement des travaux notamment grâce aux photographies prises pendant les chantiers et mises à leur disposition en temps réel, ainsi que commenter... Cette solution de confiance est particulièrement appréciée des clients ayant des centaines de sites à suivre à l’instar de La Poste ou de Pôle Emploi, et qui ne peuvent décemment pas tous les contrôler physiquement.
Car, si les clients préfèrent n’avoir affaire qu’à un seul interlocuteur, ils attendent aussi désormais du « clé en main », du « sur mesure » et surtout de la simplicité... Sur un projet donné, cela peut impliquer par exemple de stocker temporairement du mobilier annexe d’autres fournisseurs afin de tout livrer et installer en même temps ou encore de créer un site de commande en ligne pour un client franchisé déployé partout en France donnant la liberté à chaque agence de passer commande.
Déjà 40 ans de savoir faire
Quatre décennies pendant lesquelles le monde a radicalement changé et où l’entreprise familiale a su creuser son sillon, saisir les opportunités, grandir et se développer en s’adaptant en permanence aux avancées technologiques, aux évolutions des tendances et des besoins, aux crises économiques et sanitaires avec maintenant le COVID 19
Disposant aujourd’hui de 15000 m2,
Ateliers de Chevreuse a débuté dans 10 m2 en 1977 en fabriquant des porte-affiches, son produit phare pendant de nombreuses années. L’entreprise s’est peu à peu diversifiée en s’ouvrant à la PLV et surtout au mobilier commercial. Inexistant dans son catalogue il y a 10 ans, représentant à peine 10 % de son chiffre d’affaire en 2010, il en constitue aujourd’hui la moitié.
Reconnue pour son savoir-faire technique, la qualité irréprochable de ses produits et sa capacité à prendre en mains des projets d’envergure, l’entreprise, qui a réussi à préserver son indépendance et rester à taille humaine, a ainsi gagné la confiance durable de grandes enseignes comme La Poste, de Pôle Emploi, de Axa, du LCL ou encore de Renault.
